Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid:

Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst GRATIS retourneren. 

Retourvoorwaarden:

U heeft altijd recht op de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Om een retour aan te vragen moet:

  • de retouraanvraag binnen 14 dagen na ontvangst worden ingediend.
  • het artikel in originele staat zijn, inclusief labels en verpakking.
  • het bewijs van aankoop aanwezig zijn.

De MOBB-producten bevatten onderdelen die direct in contact komen met de huid. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen MOBB-producten uitsluitend worden geretourneerd wanneer de verzegelde verpakking ongeopend is. Zodra de verzegeling is verbroken, vervalt het herroepingsrecht en komt u niet in aanmerking voor retour.

Bij een bundel bestaande uit een starterkit en één of meer navulverpakkingen geldt: indien u alleen een navulverpakking wilt retourneren (ongeopend, verzegeling intact) terwijl de starterkit reeds is geopend, wordt het terug te betalen bedrag berekend als de betaalde bundelprijs minus de actuele losse verkoopprijs van de starterkit, met een minimum van €0. Dit bedrag kan lager zijn dan de losse verkoopprijs van de navulverpakking, aangezien er een bundelprijs geldt. De navulverpakking dient te voldoen aan de overige retourvoorwaarden (ongeopende verzegeling, binnen 14 dagen, aankoopbewijs).

Hoe werkt het retourneren?:

Met account:

Heb je tijdens het bestellen een account aangemaakt?

Log dan in op je account, ga naar je bestelling en vraag daar eenvoudig een retour aan.

ga naar: https://shopify.com/97198145869/account

Zonder account:

Ga naar "Bestelling bekijken"-link in je orderbevestigingsmail. Via die pagina kun je direct een retour aanvragen zonder in te loggen.

Heb je de mail niet meer? Stuur dan een e-mail naar info@mobb.nl met je ordernummer en de reden van retour.

Na goedkeuring van je aanvraag ontvang je van ons een retourlabel en duidelijke retourinstructies.

Terugbetaling:
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 2-3 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Defect of verkeerd artikel ontvangen?

Mocht je een defect of verkeerd artikel hebben ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via: info@mobb.nl, bij voorkeur met foto's van het artikel, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.