Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid:
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst GRATIS retourneren.
Retourvoorwaarden:
Om in aanmerking te komen voor een retour:
De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na ontvangst worden ingediend.
Het artikel moet in originele staat zijn, inclusief labels en verpakking.
Sale-artikelen en gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect.
De MOBB Starter Kit bevat onderdelen die direct in contact komen met de huid. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kan de Starter Kit uitsluitend worden geretourneerd wanneer de verzegelde verpakking ongeopend is. Zodra de verzegeling is verbroken, kan het herroepingsrecht vervallen en kunnen wij de retour weigeren.
Hoe werkt het retourneren?:
Met account:
Heb je tijdens het bestellen een account aangemaakt?
Log dan in op je account, ga naar je bestelling en vraag daar eenvoudig een retour aan.
ga naar: https://shopify.com/97198145869/account
Zonder account:
Ga naar "Bestelling bekijken"-link in je orderbevestigingsmail. Via die pagina kun je direct een retour aanvragen zonder in te loggen.
Heb je de mail niet meer? Stuur dan een e-mail naar info@mobb.nl met je ordernummer en de reden van retour.
Na goedkeuring van je aanvraag ontvang je van ons een gratis retourlabel en duidelijke retourinstructies.
Terugbetaling:
Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 2-3 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Defect of verkeerd artikel ontvangen?
Mocht je een defect of verkeerd artikel hebben ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via: info@mobb.nl, bij voorkeur met foto's van het artikel, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.